Zo werken we met bewoners

In een project met EPV 2.0 ontwikkelden we een intensief traject waarin we bewoners meerdere keren spreken. Zo staan we ongeveer twee weken na de oplevering bij bewoners voor de deur. We nemen de Waaier mee en lopen samen door de woning. Stap voor stap laten we zien wat er veranderd is. Welke mogelijkheden biedt de woning nu? En welk gedrag helpt om daar het beste uit te halen? Bewoners stellen hun vragen, delen wat ze tegenkomen, en wij vertalen dat naar duidelijke keuzes: wat kun je vandaag al anders doen, passend bij hoe je woont?

Na alle gesprekken maken we een nieuwstip voor het hele project. Daarin bundelen we de beste tips van bewoners zelf: wat werkt in de praktijk, wat bevalt goed, welke kleine gewoontes maken een groot verschil? Zo leren bewoners niet alleen van ons, maar vooral ook van elkaar. Zo merken ze dat ze niet de enigen zijn die even moeten wennen – en dat helpt.

Meten, leren en terugkoppelen

Midden in het stookseizoen komen we opnieuw langs. Dit keer met meetapparatuur: we meten CO₂ en vocht in de woning. De meetresultaten staan niet op zichzelf – we koppelen ze direct aan wat bewoners doen en ervaren. We laten zien wat goed gaat en waar nog winst te halen is. Soms zit die winst in iets kleins: net anders ventileren, slimmer instellen, of begrijpen wat een systeem bedoelt te doen. Het gaat niet om ‘goed’ of ‘fout’, maar om inzicht: dit is het effect, en dit zijn je opties.

Alle vragen die we horen en alle tips die ontstaan, koppelen we terug naar álle bewoners in het project. Zo ontstaat een lerende gemeenschap: bewoners herkennen elkaars situaties en voelen zich gesteund in het zoeken naar nieuwe gewoontes. Ongeveer een jaar na oplevering nemen we opnieuw contact op. We kijken hoe het gaat, wat veranderd is en waar nog ondersteuning nodig is.

Ook bij mutaties: nieuwe bewoner, nieuwe start

Een woning kan vernieuwd zijn, maar een nieuwe bewoner begint weer op nul. Wie de renovatie niet heeft meegemaakt, stelt andere vragen, logisch. Voor mutaties hebben we daarom een apart programma ontwikkeld dat door sociaal beheer zelf kan worden uitgevoerd. Zo krijgen ook nieuwe bewoners een heldere uitleg en concrete handvatten om hun woning goed te gebruiken.

Resultaat

Energiecoaching zorgt ervoor dat techniek en gedrag elkaar versterken. Bewoners voelen zich zekerder in hun vernieuwde woning, ervaren meer comfort en houden meer grip op hun energiekosten. En voor opdrachtgevers betekent dit dat investeringen in verduurzaming beter tot hun recht komen. De belofte van een energiezuinige woning wordt zo waargemaakt waar het telt: achter de voordeur.